Доставка и оплата

Отправляем заказы по России, в страны СНГ и по всему миру. После передачи заказа в транспортную компанию менеджер пришлёт номер отслеживания — в мессенджер или на почту, как вам удобнее. Статус доставки виден на сайте перевозчика.

Автоматический расчёт СДЭК, выбор города и пункта выдачи на сайте работают только по России. Для СНГ и других стран на чек-ауте выберите «Доставка за пределы России» — стоимость, сроки и способ отправки согласует менеджер после оформления. Доставка по России входит в сумму оплаты на сайте — при получении доплачивать ничего не нужно. За пределы России её считает менеджер отдельно.

Сроки пошива

Костюмы шьются под заказ. Стандартный срок пошива и сборки — до 14 рабочих дней, после чего заказ передаётся в транспортную компанию.

В периоды высокой нагрузки срок пошива может быть увеличен. Задержки могут быть связаны с авторизацией платежа, отсутствием товара или таможенным оформлением.

Исключение — товары с увеличенным сроком доставки. Ориентировочные сроки для них указываются в карточке товара и при оформлении заказа.

СДЭК — курьер

• Стоимость: считается автоматически при оформлении заказа — по тарифу СДЭК до вашего адреса
• Сроки: по тарифу СДЭК после отправки товара. Пошив и сборка заказа — 5–7 рабочих дней
• Связь с курьером: курьер СДЭК заранее связывается с покупателем, чтобы согласовать удобное время доставки

СДЭК — пункт выдачи

• Стоимость: считается автоматически при оформлении заказа — по тарифу СДЭК до вашего пункта выдачи
• Пункт: выбираете на чек-ауте из списка СДЭК — код пункта сохранится в заказе
• Сроки в пути: по тарифу СДЭК после отправки товара. Пошив и сборка заказа — 5–7 рабочих дней

Точные сроки доставки и трек-код для отслеживания покупатель получает после передачи заказа в транспортную компанию. На сроки могут влиять высокая активность в дни запуска продаж, распродажи, праздничные дни и сезонность.

СНГ и доставка по миру

В страны СНГ и дальше по миру отправляем по согласованию с менеджером. Это не тот же расчёт, что СДЭК по российскому адресу: поиск пунктов выдачи и тариф на чек-ауте работают только для городов России.

Стоимость, возможность отправки и сроки покупатель уточняет через поддержку AMA. На чек-ауте выберите «Доставка за пределы России» — после оформления заказа менеджер свяжется, чтобы согласовать детали.

Срок отправки зависит от конкретного изделия, срок самой доставки транспортной компанией рассчитывается отдельно. Состав, итоговую стоимость и сроки менеджер подтверждает при связи с покупателем.

Таможенные сборы: в зависимости от страны назначения и суммы заказа может потребоваться оплата таможенных сборов согласно законодательству страны назначения.

На сроки обработки и доставки могут влиять геополитическая ситуация, высокая активность в дни запуска продаж, распродажи, праздничные дни и сезонность.

Изменение заказа

После передачи заказа транспортной компании изменить цвет, размер или другие характеристики уже невозможно.

Если заказ ещё не передан — его можно изменить или отменить через поддержку AMA. При обращении необходимо указать номер заказа, состав заказа и характеристики, которые необходимо изменить.

Оплата

Заказ оплачивается на сайте: после оформления открывается защищённая страница ЮKassa. Доступны банковская карта, SberPay, Т-Pay и ЮMoney. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса — сайт их не получает и не хранит.

Кассовый чек приходит на указанную вами почту автоматически, как того требует закон.

Доставка входит в оплату. Её стоимость считается автоматически по вашему адресу и прибавляется к сумме заказа — при получении доплачивать ничего не нужно. Доставка идёт в кассовом чеке отдельной строкой.